新车被发现有二次喷漆痕迹 律师：可通过第三方检测

  “提车到现在才一个多月，车子就出现一些明显的异常问题了。”近日，市民刘女士向本报反映称，去年她在南昌恒信奥龙汽车销售服务有限公司4S店（以下简称“恒信4S店”）购买了一辆奥迪车，可在一个月后，刘女士在洗车时被告知车身有二次喷漆痕迹。恒信4S店经检验发现，确实存在此现象，但否认是4S店行为。

  刘女士和记者说，去年12月25日，她在恒信4S店购买了一辆奥迪A6L，并于当日一次性购买了两年汽车保险，加上汽车价格共花费42万余元。

  2017年1月4日，满心欢喜的刘女士来到恒信4S店提车，但新车使用没多久，刘女士便发现车身存在问题。

  原来，刘女士在春节期间将车开至洗车店清洗汽车时，经洗车师傅告知，汽车车头右侧部位有二次喷漆痕迹。得知此消息的刘女士感到万分惊讶，从提车之日起，汽车从未发生过任何碰撞。

  为确认洗车师傅的说法，刘女士特意将车开至一修车师傅店内查看。“经过修车师傅确认，车头右侧部位果然有重新喷漆的痕迹，并怀疑这是一辆事故车。”

  随后，刘女士找到恒信4S店反映情况。“4S店工作人员也承认车身有喷漆的情况，但否认这是4S店的行为。”刘女士对4S店的说法表示不满，并提出更换新车的要求，但遭到恒信4S店拒绝。“对方只同意免费在车头一侧进行喷漆修复。”

  2月27日，新法制报记者见到了刘女士的奥迪车，起初记者并未在车头右侧发现明显的喷漆痕迹，但凑近车身可清楚看到一处细小的划痕。“非专业人士确实难以辨认，所以我在提车时也未曾发现。”刘女士称。

  2月27日，新法制报记者陪同刘女士来到恒信4S店了解情况。针对刘女士所购车车身出现二次喷漆一事，该店销售部黄经理向记者坦言，经过店内技术人员确认，刘女士的车子右侧车头漆面确实不一样，存在二次喷漆痕迹，并且发现该部位的车壳也有修复痕迹，但并非4S店所为。

  “这只能说明车子维修过，并不能证明是哪方所为。”黄经理表示，由于车子在出售前，刘女士已经当面检查了，确定没问题后才签字交车的。“而刘女士来反映汽车存在的问题，是在她使用一个多月之后。”黄经理认为，在刘女士驾驶的最近一段时间里，车身出现二喷漆是否是因4S店所致，需由刘女士来举证。

  此外，黄经理还和记者说，由于4S店考虑到客户感受，他们同意为刘女士免费修复汽车问题部分。

  对此，江西省周象律师事务所律师杜叶杰和记者说，根据《消费者权益保护法》第二十三条规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵、发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。“也就是说，4S店是没有一点理由要求车主自行举证的。”

  杜叶杰建议，在察觉缺陷，车主应对第一时间应收集车辆历史维修证据。可通过《机动车合格证》等资料，从保险公司或者同品牌其他4S店查询历史出险和维修记录，这是最关键的资料。

  “消费者也可以请消协介入进行协调，若协调失败，车主就可直接通过法律途径解决。”杜律师表示，在举证过程中，如果车主没有办法获得历史维修记录，可通过国家认可的第三方检验测试的机构开具一份中立专业的检测报告，这将是比较有利的证据，同时提供图片、录音、购车发票等证据。“出具第三方权威检测报告，对于消费者来说更为有利。”